نظرة عامة

سياستنا فيما يتعلق بالاسترجاع والإرجاع تدوم لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال للمنتج.

لكي تكون مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس حالة الاستلام. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

تعتبر بعض السلع استثنائية ولا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للفساد مثل الطعام والزهور والصحف والمجلات، ولا نقبل أيضًا المنتجات الصحية أو الشخصية، والمواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:

– بطاقات الهدايا
– منتجات البرمجيات التي يمكن تنزيلها
– بعض العناصر الصحية والشخصية

لإكمال عملية الاسترجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إرسال عملية الشراء الخاصة بك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة حيث يتم منح استردادات جزئية فقط:

– كتاب بعلامات واضحة للاستخدام
– CD أو DVD أو شريط VHS أو برمجيات أو فيديو لعبة أو شريط الكاسيت أو سجل الفينيل الذي تم فتحه.
– أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو ناقص الأجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأنا.
– أي عنصر يتم إرجاعه بعد مرور 30 يومًا على التسليم.

عملية الاسترداد:

بمجرد استلام وفحص عملية الاسترجاع الخاصة بك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المُرجَع. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو الرفض على طلب الاسترداد الخاص بك.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد وسيتم تطبيقه تلقائيًا على عنوان المحفظة  الخاصة بك المدخل اثناء تأكيد الطلب.

الاسترجاعات المتأخرة أو المفقودة:

إذا لم تستلم استردادك بعد، فتحقق أولاً من عنوان محفظتك

ثم تواصل مع الدعم، قد يستغرق بعض الوقت قبل نشر استردادك بشكل رسمي.

غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت لمعالجة الاسترداد قبل نشره.

إذا قمت بفحص كل هذا ولم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على البريد الالكتروني [email protected]

العناصر المخفضة:

يمكن استرداد العناصر بالسعر العادي فقط. لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

التبادل:

نقوم بتبديل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى تبديلها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] وأرسل المنتج الخاص بك إلى: عنوان التاجر.

الهدايا:

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة الاسترداد الخاص بك. بمجرد استلام العنصر المُرَجَع، سيتم إرسال شهادة الهدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان الشخص الذي قدم الهدية قد شحن الطلب إليك لاحقًا، سنقوم بإرسال استرداد لمقدم الهدية وسيتعين عليه معرفة استردادك.

إرجاع الشحن:

لإرجاع منتجك، يجب أن ترسل منتجك إلى: عنوان التاجر.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع العنصر الخاص بك. لا تُسترد تكاليف الشحن. إذا تم إرجاع العنصر بالفعل، سيتم خصم تكلفة إرجاع الشحن من استردادك.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يستغرق الأمر وقتًا معينًا حتى يصل منتجك المُبادل إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات أكثر قيمة، فقد ترغب في استخدام خدمة الشحن التي يمكن تتبعها أو شراء تأمين الشحن. لا يمكننا ضمان استلام المنتج المُرَجَع.

تحتاج للمساعدة؟

اتصل بنا على [email protected]  للأسئلة المتعلقة بالاستردادات والإرجاعات.

قد يتم تطبيق رسوم قدرها 5% من المبلغ المسترد اذا كان لرغبة المشتري او تراجع المشتري في عملية الشراء بعد تجهيز المنتج…

قد يتم رد سيولة مقابل الطلب الذي تم شراؤه في حال عدم اتخاذك لأي إجراء وذلك لشراء منتج بديل لك في حالة مر فترة قدرها 1 أيام علي الطلب من قبل الممولين.

 

الشروط والأحكام للمنتجات المستعملة

1. فترة الضمان:
– يلتزم بائع المنتجات المستعملة بتقديم فترة ضمان لا تقل عن يوم واحد ولا تزيد عن سبعة أيام على المنتج. تبدأ فترة الضمان من تاريخ استلام المشتري للمنتج.

2. حجز المستحقات:
– يتم حجز مستحقات البائع خلال فترة الضمان المحددة. يُفَك الحجز فقط إذا تم التأكد من مطابقة المنتج للوصف خلال هذه الفترة.

3. وصف المنتج:
– يجب على البائع تقديم وصف دقيق ومفصل لحالة المنتج عند عرض المنتج للبيع. يتعين على البائع تضمين كافة المعلومات المتعلقة بحالة المنتج، بما في ذلك أي عيوب أو أضرار موجودة.

4. ملاحظات المشتري:
– يجب على المشتري تقديم ملاحظة على الطلب تفيد بأن المنتج مطابق للوصف بنسبة لا تقل عن 95% خلال ساعتين من استلامه. إذا لم يتم تقديم الملاحظة خلال هذه المدة، يُعتبر المنتج مطابقًا للوصف.

5. إجراءات الرد والتعويض:
– إذا تبين أن المنتج به عيب أو غير مطابق للوصف، يتعين على البائع استرداد المنتج على نفقته الخاصة وتعويض مول باي سلة شوب بالرسوم المقررة لرد مستحقات المشتري كاملة.

6. الإجراءات في حالة التكرار:
– في حال تكرار عدم مطابقة المنتجات للوصف أو عدم الالتزام بشروط الضمان، سيتم شطب منطقة البيع الخاصة بالبائع وعدم السماح له بالانضمام كبائع على أي منصة تتبع “سلة شوب”.
– سيتم إدراج البائع في القائمة السوداء (blacklist) ولن يتم السماح له بالبيع على أي من المنصات التابعة لنا.

 

 شروط وأحكام استخدام محفظة باي سلة شوب

مقدمة
تحدد هذه الشروط والأحكام استخدامك لمحفظة باي سلة شوب. باستخدامك للمحفظة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المحفظة.

 1. استخدام ميزة الإيداع
تُستخدم ميزة الإيداع في المحفظة حصريًا لأغراض الشراء عبر منصة باي سلة شوب. يجب على المستخدمين الالتزام باستخدام الرصيد المودع للشراء فقط، وأي استخدام آخر يعتبر مخالفة لهذه الشروط.

 2. عدم استخدام المحفظة لأغراض التخزين
المحفظة ليست مصممة لتخزين عملات Pi لفترات طويلة دون استخدامها في عمليات الشراء. في حالة قيامك بعملية إيداع وعدم استخدام الرصيد المودع في الشراء، ثم قمت بطلب سحب الرصيد، سيتم خصم 10% من القيمة الكلية كرسوم مخالفة لهذه الشروط.

3. تطبيق الشروط والأحكام
باستخدامك للمحفظة، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها أعلاه. تحتفظ منصة باي سلة شوب بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات تطرأ عليها.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى المزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.

 

شروط انضمام التجار إلى مول سلة شوب

1. تقديم التفاصيل
– يتعين على كل تاجر يرغب في الانضمام إلى مول سلة شوب تقديم تفاصيل دقيقة وواقعية تتعلق بمتجره. يجب أن تكون هذه التفاصيل شاملة وتعرض جدية التاجر في تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة.

2. الجدية والالتزام
– يجب على التاجر الالتزام بمتابعة متجره والاهتمام الدائم به. يتضمن ذلك تحديث المنتجات، إدارة الطلبات، والرد على استفسارات العملاء بشكل دوري وفي الوقت المناسب.

3. وضع سياسات العمل
– يتعين على كل تاجر وضع سياسات واضحة للعمل بمتجره، والالتزام بها. يجب توفير وسيلة للدعم والاتصال الفعّال مع العملاء.

4. تحديث حالة الطلب
– لا يتم تحديث حالة الطلب إلى “مكتمل” إلا بعد استلام المشتري للمنتج. يجب على المشتري إثبات استلامه للمنتج إما بالضغط على “استلام” في صفحة الطلب أو بوضع ملاحظة بالاستلام على الطلب.

5. شروط الاسترداد والاسترجاع
– يجب على التاجر قراءة شروط وأحكام الاسترداد والاسترجاع بعناية. يمكن للتاجر أيضًا وضع سياساته الخاصة بالشحن والاسترجاع والاستبدال على متجره.

6. إجراءات الشطب والإيقاف
– في حالة تعمد التاجر عدم متابعة متجره وعدم الالتزام بالمتطلبات المذكورة، سيتم شطب المتجر الخاص به وإيقافه من منصة سلة شوب. بالإضافة إلى ذلك، سيتم إدراج التاجر في القائمة السوداء (black list)، مما يمنع التاجر من الانضمام إلى أي من المنصات التابعة لنا مستقبلاً.

7. طلب إغلاق المتجر
– إذا رغب التاجر في إغلاق متجره بشكل دائم، يجب عليه تقديم طلب إغلاق إلى الإدارة أولاً. سيتم دراسة الطلب وإعطاء التاجر الفرصة لإعادة فتح متجره في المستقبل إذا رغب في العودة.

 

شروط انضمام مقدمي الخدمات إلى مول سلة شوب

1. تقديم التفاصيل
– عند إدراج الخدمة، يتعين على مقدمي الخدمة الاهتمام بتفاصيلها بدقة ووضوح. يجب أن تكون التفاصيل شاملة وتعكس جودة الخدمة المقدمة.

2. الجدية والمتابعة
– يجب على مقدمي الخدمة متابعة طلبات العملاء بانتظام والاهتمام بتنفيذ الخدمة وفقًا للمعايير المتفق عليها.

3. تحديث حالة الطلب
– لا يتم تحديث حالة الطلب إلى “مكتمل” وسحب المستحقات إلا بعد توجيه المشتري بوضع ملاحظة على الطلب تفيد بأن الخدمة تم تنفيذها بنجاح وبشكل مرضٍ للطرفين.

4. إجراءات الشكوى
– إذا لم يحصل المشتري على الخدمة بالشكل المطلوب، يجب عليه وضع الشكوى في ملاحظة على الطلب. في هذه الحالة، ستتدخل إدارة المول لحل المشكلة والتأكد من تقديم الخدمة بشكل يتوافق مع التوقعات.

5. تدخل الإدارة
– في حالة تلقي شكوى من المشتري، ستقوم إدارة المول بالتدخل للتحقق من تفاصيل الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة وضمان رضا الطرفين.

 

 

تنويه هام :- قد يتم فرض رسوم لمعالجة التحقق من عمليات الايداع بنسبة متغيرة حسب المبلغ الذي تم ايداعه من قبل النظام الأساسي لصيانة النظام.