نظرة عامة

سياستنا فيما يتعلق بالاسترجاع والإرجاع تدوم لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال للمنتج.

لكي تكون مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس حالة الاستلام. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

تعتبر بعض السلع استثنائية ولا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للفساد مثل الطعام والزهور والصحف والمجلات، ولا نقبل أيضًا المنتجات الصحية أو الشخصية، والمواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:

– بطاقات الهدايا
– منتجات البرمجيات التي يمكن تنزيلها
– بعض العناصر الصحية والشخصية

لإكمال عملية الاسترجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إرسال عملية الشراء الخاصة بك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة حيث يتم منح استردادات جزئية فقط:

– كتاب بعلامات واضحة للاستخدام
– CD أو DVD أو شريط VHS أو برمجيات أو فيديو لعبة أو شريط الكاسيت أو سجل الفينيل الذي تم فتحه.
– أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو ناقص الأجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأنا.
– أي عنصر يتم إرجاعه بعد مرور 30 يومًا على التسليم.

عملية الاسترداد:

بمجرد استلام وفحص عملية الاسترجاع الخاصة بك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المُرجَع. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو الرفض على طلب الاسترداد الخاص بك.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد وسيتم تطبيقه تلقائيًا على عنوان المحفظة  الخاصة بك المدخل اثناء تأكيد الطلب.

الاسترجاعات المتأخرة أو المفقودة:

إذا لم تستلم استردادك بعد، فتحقق أولاً من عنوان محفظتك

ثم تواصل مع الدعم، قد يستغرق بعض الوقت قبل نشر استردادك بشكل رسمي.

غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت لمعالجة الاسترداد قبل نشره.

إذا قمت بفحص كل هذا ولم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على البريد الالكتروني [email protected]

العناصر المخفضة:

يمكن استرداد العناصر بالسعر العادي فقط. لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

التبادل:

نقوم بتبديل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى تبديلها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] وأرسل المنتج الخاص بك إلى: عنوان التاجر.

الهدايا:

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة الاسترداد الخاص بك. بمجرد استلام العنصر المُرَجَع، سيتم إرسال شهادة الهدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان الشخص الذي قدم الهدية قد شحن الطلب إليك لاحقًا، سنقوم بإرسال استرداد لمقدم الهدية وسيتعين عليه معرفة استردادك.

إرجاع الشحن:

لإرجاع منتجك، يجب أن ترسل منتجك إلى: عنوان التاجر.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع العنصر الخاص بك. لا تُسترد تكاليف الشحن. إذا تم إرجاع العنصر بالفعل، سيتم خصم تكلفة إرجاع الشحن من استردادك.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يستغرق الأمر وقتًا معينًا حتى يصل منتجك المُبادل إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات أكثر قيمة، فقد ترغب في استخدام خدمة الشحن التي يمكن تتبعها أو شراء تأمين الشحن. لا يمكننا ضمان استلام المنتج المُرَجَع.

تحتاج للمساعدة؟

اتصل بنا على [email protected]  للأسئلة المتعلقة بالاستردادات والإرجاعات.

قد يتم تطبيق رسوم قدرها 5% من المبلغ المسترد اذا كان لرغبة المشتري او تراجع المشتري في عملية الشراء بعد تجهيز المنتج…

قد يتم رد سيولة مقابل الطلب الذي تم شراؤه في حال عدم اتخاذك لأي إجراء وذلك لشراء منتج بديل لك في حالة مر فترة قدرها 1 أيام علي الطلب من قبل الممولين.

# شروط وأحكام استخدام محفظة باي سلة شوب

## مقدمة
تحدد هذه الشروط والأحكام استخدامك لمحفظة باي سلة شوب. باستخدامك للمحفظة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المحفظة.

## 1. استخدام ميزة الإيداع
تُستخدم ميزة الإيداع في المحفظة حصريًا لأغراض الشراء عبر منصة باي سلة شوب. يجب على المستخدمين الالتزام باستخدام الرصيد المودع للشراء فقط، وأي استخدام آخر يعتبر مخالفة لهذه الشروط.

## 2. عدم استخدام المحفظة لأغراض التخزين
المحفظة ليست مصممة لتخزين عملات Pi لفترات طويلة دون استخدامها في عمليات الشراء. في حالة قيامك بعملية إيداع وعدم استخدام الرصيد المودع في الشراء، ثم قمت بطلب سحب الرصيد، سيتم خصم 10% من القيمة الكلية كرسوم مخالفة لهذه الشروط.

## 3. تقليل معدل السحب
في حالة وجود رصيد متبقي بعد استخدام الرصيد في الشراء، يمكن للمستخدم سحب هذا الرصيد وفق الشروط التالية:
– يمكن سحب الرصيد بمعدل 25 عملة Pi فقط.
– يمكن إجراء عملية السحب مرتين في اليوم كحد أقصى.

## 4. تطبيق الشروط والأحكام
باستخدامك للمحفظة، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها أعلاه. تحتفظ منصة باي سلة شوب بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات تطرأ عليها.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى المزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.

 

تنويه هام :- يتم فرض رسوم لمعالجة التحقق من عمليات الايداع بنسبة متغيرة حسب المبلغ الذي تم ايداعه من قبل النظام الأساسي.